Swaans Communicatie is in de afgelopen jaren uitgegroeid tot een fullservice dienstverlener op het gebied van (marketing)communicatie. We beheersen het complete veld van strategie tot creatie. In een hecht team zetten we vragen over communicatie om in concrete antwoorden.
Duurzaam samenwerken
Wij worden gedreven door onze oprechte interesse in alles en iedereen. Hierdoor werken we langdurig en prettig samen met partners en opdrachtgevers. Dat komt zeker ook door onze overtuiging dat communicatie teamwork is. Daarnaast doen we ons uiterste best om boven verwachting te presteren. We doen dus niet alleen wat ons gevraagd wordt. We zetten graag een stap extra.
Werkwijze
Creativiteit en kennis zijn belangrijke input bij elk vraagstuk dat we behandelen. Onze manier van werken is pragmatisch, transparant en doelgericht. Ook zijn we kritisch en stellen we continu vragen. Want hoe goed een idee ook is, we blijven zoeken naar verbetering. Communiceren is immers mensenwerk.
Klantgericht werken en de processen uit de interne organisatie ten dienste stellen van de klanttevredenheid. DONG Energy zocht een manier om dat te doen. Wij stelden de afdeling Klantenservice centraal en maakten een plan van aanpak om klantgericht denken naar een hoger niveau te tillen. Een praktische communicatiegids met handige tips voor schriftelijk communiceren, helder schrijven en krachtig formuleren was het resultaat. Samen met een workshop geeft de gids de juiste handvatten om de klanten beter, sneller en duidelijker van dienst te zijn.